Question 1

Hoe verloopt het ontwerpproces?

Accepted Answer

Na jouw aanvraag bespreken we de stijl, kleuren en sfeer. Vervolgens ontvang je één of meerdere ontwerpvoorstellen. Er zijn 3 feedbackmomenten, daarna sturen we de definitieve bestanden en laten we ze drukken.

Question 2

Wat kost een ontwerp op maat?

Accepted Answer

Een ontwerp op maat, is maatwerk. Na een eerste gesprek wordt een vrijblijvende offerte opgesteld.

Question 3

Kan ik mijn eigen ontwerp of idee aanleveren?

Accepted Answer

Zeker! We denken graag met je mee. Je kunt een eigen idee, schets of voorbeeldfoto sturen naar info@shopateliervivre.com, wij vertalen dat naar een passend ontwerp.

Question 4

Wat houdt ‘guidance’ precies in?

Accepted Answer

Guidance is een persoonlijke event coach sessie. Geen weddingplanner, maar iemand die meedenkt, adviseert en inspireert bij het plannen van jouw event. Denk aan: stijl, indeling, sfeer, details of leverancierskeuze.

Question 5

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

Alle items worden handgemaakt, hiervoor worden drie weken ingepland. Heb je jouw items eerder nodig? Stuur dan een e-mail naar info@shopateliervivre.com.

Als jouw bestelling is overgedragen aan de verzenddienst ontvang je een e-mail.

Question 6

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzendkosten zijn variabel in verband met de grootte van de items. Wanneer je een bestelling plaatst, zie je de juiste verzendkosten.

Question 7

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Ja, we verzenden ook naar een aantal internationale bestemmingen. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of jouw land beschikbaar is voor verzending.

Let op: bij levering buiten de EU kunnen extra douane- of invoerkosten worden berekend. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Momenteel verzenden we niet naar de Verenigde Staten van Amerika. ​

Question 8

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Accepted Answer

Ja, dat kan in overleg. Atelier Vivre is gevestigd in Venlo (Limburg). Stuur een e-mail naar info@shopateliervivre.com om een moment in te plannen.

Question 9

Wat is het retourbeleid?

Accepted Answer

De items van Atelier Vivre zijn gepersonaliseerd, het is helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Question 10

Mijn bestelling komt beschadigd aan, wat nu?

Accepted Answer

Wat vervelend, onze oprechte excuses. Stuur een e-mail naar info@shopateliervivre.com met foto's van het beschadigde pakket, dan komen we samen tot een passende oplossing.

gratis verzending vanaf €175,-

contact.

follow us on social media

FAQ